আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
111be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।
০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি 111be প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। 111be বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতিটি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি:
- 111be ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা ব্রাউজ করেন
- আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইন করেন
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করেন
- আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন
- আমাদের যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনে অংশগ্রহণ করেন
111be ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে এবং প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা মেনে চলার চেষ্টা করে। আমাদের নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদানের অঙ্গীকার আমাদের প্রতিটি কার্যক্রমে প্রতিফলিত হয়।
০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য (bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর)
- স্থায়ী বা বর্তমান ঠিকানা
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- পেজ ভিজিট, ক্লিক ও নেভিগেশন ডেটা
- সেশন সময় ও কার্যকলাপের লগ
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- জিওলোকেশন ডেটা (দেশ পর্যায়ে)
তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট প্রসেসর। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং উদ্দেশ্যভিত্তিক।
০৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
111be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
- গেমিং পরিষেবা নিশ্চিতকরণ
নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
- প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ন্ত্রণ
- অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
গ্রাহক সেবা
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা
- অভিযোগ নিষ্পত্তি
- কারিগরি সমস্যার সমাধান
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
আইনি বাধ্যবাধকতা
- নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ
- বিরোধ নিষ্পত্তির রেকর্ড সংরক্ষণ
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
- আইনি দায়বদ্ধতা পালন
০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
111be ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
অপরিহার্য কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন, পেমেন্ট ও গেমিং সম্ভব নয়।
বিশ্লেষণমূলক কুকিজ
ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। সম্পূর্ণ বেনামে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
পছন্দ কুকিজ
আপনার ভাষা, থিম ও লগইন পছন্দ মনে রাখে এবং পরবর্তী ভিজিটে অভিজ্ঞতা আরও সহজ করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
111be আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:
SSL এনক্রিপশন
256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ নিরাপদ।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়ভাবে আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
নিয়মিত অডিট
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়নের মাধ্যমে সিস্টেম আপডেট রাখা হয়।
০৭ আপনার অধিকার সমূহ
111be আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আমাদের যৌথ দায়িত্ব।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা থাকলে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। জরুরি অনুরোধের ক্ষেত্রে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন।
০৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
111be আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি প্রযোজ্য:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও AML বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| যোগাযোগ লগ | ২ বছর | গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করা |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা ৩০ দিন | প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
111be-এর পরিষেবা একচেটিয়াভাবে প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের (২১ বছর বা তার বেশি) জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করলে তাদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ ফেরত প্রদানের আগে পুঙ্খানুপুঙ্খ তদন্ত করা হবে।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
১০ নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে
111be সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
- ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ
- পরবর্তী লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখানো হয়। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১১ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
দরকারী লিংক
আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে নিচের পেজগুলো পড়ুন: